Sık Sorulan Sorular
Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme, beden ve doğal taşlar hakkında merak ettiğin her şey burada.
01 — Sipariş & Ödeme
Sipariş & Ödeme
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Önden ödeme yapmanıza gerek yoktur; ürününüzü teslim aldığınızda ödersiniz.
Peşin fiyatına taksit imkânı var mı?
Evet. Kredi kartınıza peşin fiyatına taksit seçeneğiyle ödeyebilirsiniz. Uygun taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Dilerseniz “Sipariş Takibi” sayfamızdan da durumunu anlık görebilirsiniz.
02 — Kargo & Teslimat
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir — her siparişte, ek şart aranmadan.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir ve ortalama 1-3 iş günü içinde elinizde olur.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleriniz için bize WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
03 — Ürün & Beden
Ürün & Beden
Taşlarınız gerçek doğal taş mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz %100 gerçek doğal taştan hazırlanır ve her bileklik tek tek elde dizilir. Doğal taş olduğu için ton ve desen farklılıkları normaldir; bu her parçayı benzersiz kılar.
Bileklik bedenimi nasıl seçerim?
Bilekliklerimiz esnek lastikli olup ortalama bilek ölçülerine (17-19 cm) uyum sağlar. Farklı bir beden isterseniz sipariş notuna yazabilir ya da WhatsApp’tan bize ulaşabilirsiniz.
Ürün, fotoğraftaki ile birebir aynı mı gelir?
Tasarım ve taş türleri aynıdır; ancak doğal taş olduğu için renk tonunda ve damarlarda küçük farklılıklar olabilir. Bu bir kusur değil, doğallığın işaretidir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet. Tüm ürünlerimiz hediyeye uygun şık kutusunda gönderilir. Sipariş notuna kısa bir hediye mesajı da ekleyebilirsiniz.
04 — Doğal Taşlar & Bakım
Doğal Taşlar & Bakım
Doğal taşların bakımını nasıl yapmalıyım?
Taşlarınızı su, parfüm ve kimyasallardan uzak tutun; yumuşak bir bezle silerek temizleyin. Kullanmadığınızda kutusunda saklamak ömrünü uzatır.
Taşların anlatılan faydaları kesin midir?
Doğal taşlara atfedilen enerji ve anlamlar geleneksel inanışlara dayanır ve kişiden kişiye değişebilir. Ürünlerimiz tıbbi tedavinin yerine geçmez; bir rahatsızlığınız varsa lütfen hekiminize danışın.
05 — İade & Değişim
İade & Değişim
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim yapabilirsiniz. Tek koşul, ürünün kullanılmamış olmasıdır.
Beden uymazsa değişim yapabilir miyim?
Elbette. Beden uymadıysa 14 gün içinde ücretsiz değişim yapıyoruz. WhatsApp’tan bize ulaşmanız yeterli.
Doğal taşlara atfedilen enerji, anlam ve etkiler geleneksel inanışlara dayanır; kişisel bir yolculuktur ve tıbbi teşhis veya tedavinin yerine geçmez.
Hâlâ Aklında Soru mu Var?
Sorunu bulamadın mı?
Ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyar. WhatsApp’tan yaz, en kısa sürede dönelim.