Para iade politikası
:root{--sand:#F4F0E8;--cream:#F9F6F0;--ink:#26251F;--ink-soft:#3A3831;--body:#4A473F;--jade:#6E7A5A;--jade-deep:#566047;--clay:#B5563A;--line:#E2DBCC;--serif:'Playfair Display',Georgia,serif;--sans:'DM Sans',system-ui,-apple-system,sans-serif} *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0} body{font-family:var(--sans);color:var(--body);background:var(--cream);line-height:1.75;font-size:16px;-webkit-font-smoothing:antialiased} .wrap{max-width:860px;margin:0 auto;padding:0 28px} a{color:var(--jade-deep)} .topbar{border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--sand)} .topbar .wrap{display:flex;align-items:center;justify-content:center;height:70px;max-width:1120px} .brandmark{font-family:var(--serif);font-size:21px;letter-spacing:.3em;text-transform:uppercase;color:var(--ink)} .brandmark span{color:var(--clay)} .hero{background:linear-gradient(180deg,var(--sand),var(--cream));border-bottom:1px solid var(--line);text-align:center;padding:60px 0 48px} .eyebrow{font-size:12px;font-weight:600;letter-spacing:.28em;text-transform:uppercase;color:var(--jade-deep);margin-bottom:16px;display:inline-block} .hero h1{font-family:var(--serif);font-weight:500;color:var(--ink);font-size:clamp(26px,4.2vw,40px);line-height:1.18} .hero .upd{margin-top:14px;font-size:13px;color:var(--body);opacity:.8} main{padding:54px 0 40px} .doc h2{font-family:var(--serif);font-weight:500;color:var(--ink);font-size:21px;margin:36px 0 12px;padding-bottom:10px;border-bottom:1px solid var(--line)} .doc h2:first-child{margin-top:0} .doc h3{font-weight:600;color:var(--ink-soft);font-size:16px;margin:20px 0 8px} .doc p{margin-bottom:14px} .doc ul{margin:0 0 16px 22px}.doc li{margin-bottom:8px} .doc strong{color:var(--ink-soft)} .fill{background:#F3E4D6;color:#9A4E30;padding:1px 7px;border-radius:4px;font-weight:600;font-size:14.5px} .steps{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:16px;margin:6px 0 20px} .steps .s{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:18px 18px;background:var(--sand)} .steps .n{font-family:var(--serif);color:var(--clay);font-weight:600;font-size:14px;letter-spacing:.1em} .steps .t{font-weight:600;color:var(--ink-soft);margin:6px 0 4px} .steps .d{font-size:14px} .note{margin-top:32px;border:1px solid var(--line);border-left:3px solid var(--clay);background:var(--sand);border-radius:8px;padding:16px 20px;font-size:13.5px;color:var(--ink-soft)} footer{background:#1F1E19;color:#B9B3A6;text-align:center;padding:38px 0;font-size:13px} footer .brandmark{font-size:15px;color:#F4F0E8;display:block;margin-bottom:8px} footer a{color:#B7C3A2} @media(max-width:600px){.steps{grid-template-columns:1fr}}
İptal, İade ve Cayma Hakkı
Naz Doğal Taş olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıda sipariş iptali, iade ve yasal cayma hakkınıza dair tüm koşulları bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için info@nazdogaltas.com.tr adresine yazmanız veya [TELEFON] numarasından bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma/iade süreci geçerlidir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkının kullanımı için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajıyla ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
3. İade Nasıl Yapılır?
4. Bedel İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız o yönteme uygun şekilde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
5. Değişim
Beden veya ürün değişimi talep ederseniz, 14 gün içinde ücretsiz değişim yapıyoruz. Değişim için ürünün kullanılmamış olması yeterlidir; WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan (özel dizim, isim/tarih yazımı vb.) ürünler,
- Niteliği gereği iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
7. Hasarlı / Yanlış Ürün
Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin; kargo masrafı tarafımıza ait olacak şekilde ürünü ücretsiz değiştirelim veya bedelini iade edelim.